ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Aug 21, 2018 11:53:09 AM Κατηγορία Παραγγελίες 1562 Προβολές.

Η Διαδικασία Επιστροφών και Αλλαγών αποτελείται από τρία βήματα που περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας

    Επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 5821410 ή μέσω email στο [email protected] και ενημερώστε μας για τα ακόλουθα:

    • Ποιος είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας;

    • Ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε;

    • Τι επιθυμείτε να γίνει; (π.χ. αλλαγή μεγέθους ή χρώματος, έκδοση πιστωτικού)

  2. Συσκευάστε τα προϊόντα προς επιστροφή

    Τοποθετήστε τα προϊόντα προς επιστροφή στην αρχική τους συσκευασία, όπως τα παραλάβατε, με όλες τους τις ετικέτες και την αρχική απόδειξη αγοράς. Στη συνέχεια κλείστε τη συσκευασία όσο το δυνατόν πιο προσεκτικά ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή των προϊόντων.

  3. Παραδώστε τα προϊόντα στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier

    Παραδώστε τη συσκευασία στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier που θα σας στείλουμε ώστε να επιστραφούν τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση:

    Γενική Ταχυδρομική, Περιστέρι

    Παραλήπτης: BRALLITA INTIMATES E.E.

    Τηλ. Παραλήπτη: 210 5821410

Εάν πρόκειται για την πρώτη σας αλλαγή, δεν υπάρχει καμία χρέωση μεταφορικών.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες πέραν της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, Γενική Ταχυδρομική, αναλαμβάνετε το κόστος επιστροφής σε κάθε περίπτωση και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των εμπορευμάτων που μας επιστρέφετε.

Η επιστροφή εμπορευμάτων μέσω απλού δέματος ΕΛΤΑ δεν είναι αποδεκτός τρόπος αποστολής της επιστροφής από τον πελάτη.

Μετά την παραλαβή των επιστραφέντων εμπορευμάτων στην αποθήκη της εταιρείας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του www.brallita.gr σε εύλογο χρονικό διάστημα ενημερώνει και κατευθύνει τον πελάτη για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί (αντικατάσταση εμπορεύματος έκδοση-αποστολή πιστωτικού ή επιστροφή χρημάτων).

Δεν εγγυώμαστε για την διαθεσιμότητα του εμπορεύματος στο μέγεθος ή χρώμα ή σχέδιο που επιθυμείτε και έχετε δηλώσει κατά το αίτημα επιστροφής. Η δέσμευση του εμπορεύματος της αντικατάστασης θα γίνεται μόλις λάβουμε το εμπόρευμα που επιστρέψατε και όχι κατά την αίτηση επιστροφής.

Εάν υπάρξει επιθυμία δεύτερης αλλαγής και για κάθε μετέπειτα αλλαγή, τότε ο καταναλωτής επιβαρύνεται με κόστος 3,50€ (ευρώ) για κάθε επιπλέον αλλαγή.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:

i. γυναικεία σλιπ

ii. γυναικεία μαγιό (σλιπ, ολόσωμα, σετ) *

iii. ανδρικά μπόξερ-σλιπ

iv. ανδρικά φανελάκια

iv. ανδρικά μαγιό *

v. καλλυντικά **

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα σλιπ και σετ. Στα γυναικεία μαγιό με αυτοκόλλητη προστατευτική ταινία, η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο εάν δεν έχει αφαιρεθεί η ταινία αυτή. Μαγιό σλιπ που δεν πωλούνται με προστατευτική ταινία δεν επιστρέφονται. 

** Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε καλλυντικά που δεν πωλούνται με προστατευτική ταινία ασφαλείας. Επιπλέον, προϊόντα που πωλούνται με προστατευτική ταινία ασφαλείας και είναι ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα, δεν επιστρέφονται. Δεκτή μπορεί να γίνει επιστροφή σε προϊόντα που πωλούνται με προστατευτική ταινία ασφαλείας και δεν έχει ανοιχτεί ή αφαιρεθεί.  

Για αναλυτικότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την σχετική ενότητα «Γενικοί Όροι Συναλλαγών»

ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ

Να ανακαλύψετε την
ιδανική
εφαρμογή για εσάς

TOP BRANDS ΣΕ ΣΟΥΤΙΕΝ
ΚΑΙ ΜΑΓΙΟ ΣΕ ΟΛΑ ΣΧΕΔΟΝ
ΤΑ ΜΕΓΕΘΗ ΑΠΟ A-K CUP

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΕΣ
ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ
ΑΓΟΡΩΝ

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΑΝΩ ΤΩΝ 35€
ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ